互动CRM（客户激活、拓新互动管理神器）

客户&联系人新增：客户录入标准化

手指一动，轻松创建客户&联系人，让每次结识
都成为企业发展的基石

客户&联系人字段自定义，灵活设置，分享给客户，客户即可自己录入
电脑端，批量导入，导出，操作更方便
手机端，快速录入，实时同步

邀请：无需下载APP, 微信邀请，关注即加入，快速连接下游

不用录入客户资料，分享给客户，客户即可自己填写——录入字段自定义

基于企业微信，快速连接客户
客户拜访，见面即邀请，关注即连接
电话营销，要个客户手机号，即可邀请

客户新增，关注后，立马可以与客户互动

不能与客户互动的CRM，还能叫CRM吗？
企业微信（微信端）是连接客户的唯一工具

与互动社区配合使用，激活老客户，拓展新客户

邀请统计：谁邀请跟谁相关，数据实时反馈

谁邀请的与谁相关，让企业全员都动起来，
每个员工都可以是业务员

邀请总数、已关注数、关注率，一清二楚，还可以对未关注客户发起二次邀请
按日、按周、按月，按部门、分别统计；发展客户有对比

客户分级分类管理：深度挖掘客户价值，精力合理分配

深度挖掘客户价值，帮助企业找出不同价值或不同类型的客户

管理广义客户：客户－代理商－供应商－竞争对手－合作伙伴
管理生命周期：目标－意向－成交－死亡
管理客户价值：自定义客户价值
例如：按销量(A类客户－B类客户－C类客户)

一个企业80%的利润来自它20%的客户，
意味着还有80%的客户，还有待企业去挖掘。
通过客户分级分类管理，稳住A类客户、提升B类、
狠狠激活大量休眠的C类客户

把业务员精力合理分配，精力花在有价值的客户身上

根据客户分级分类，设定每类客户“联系间隔天数”
例如：超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
——让业务员知道哪类客户花多少精力，多少天联系一次

不要在蚊子腿上刮油，不要在苍蝇身上寻宝

这是指掌天下独有的“差异化的客户分级分类管理”功能

联系频率管理：避免该联系的未联系

让业务员知道，每天需要联系的客户，并根据客户分级分类分配精力；让老板或销售总监知道，还有那些客户未联系，督导业务人员推进

10大数据，快速定位哪些客户该联系

未联系天数 、应收款、今年交易金额、上月交易金额、上月交易时间、本月交易金额、本月交易时间、上次交易金额、上次交易时间、上次联系时间
备注：交易数据需使用ERP软件（目前支持管家婆、用友、金蝶等）

这是指掌天下独有的“客户联系频率管理”功能，让业务管理标准化

客户详情管理：不见面知道客户情况

关注焦点自定义----什么信息最重要，优先展示

完善的客户详情信息

企业规模、性质、业务区域、业务模式、年营业额、成立时间等

业务员带不走客户资料
不见面知道客户情况
新人接手更容易，客户信息一目了解

联系人详情管理：联系人与客户强关联

一个联系人可以关联多个客户

10大数据，快速定位哪些客户该联系

管理联系人的关注情况

是否为下游成员
是否能访问互动社区
是否为订货人

是否关注，避免“该关注的未关注”

外勤管理&关联汇报：上下协同标准化，业务员随写随报，上级实时指导

客户联系记录协同互动管理，时时掌握客户拜访情况

业务员：像发朋友圈一样汇报拜访记录
文字+定位+拍照，及时发回现场图文汇报
拜访结果、问题、措施，下次拜访时间等

上级：像看朋友圈一样，快速批注和指示
只要有客户动态，管理者手机就会收到消息
指挥如亲临阵地，检视如现场直播

同事：点赞与评论，相互学习，相互嘉许，相互打气

——业务员或服务人员与客户的联系记录自动沉淀在该客户下面

没有及时的汇报和上级及时的检查和指导，销售团队的上下配合就是空谈

外勤管理&关联审批：管理与客户的各项审批记录，与客户强关联

管理与客户相关的审批，如：合同、报价、出差、报销、市场活动、市场费用等

业务员：知道需要上级审批时，通过该功能提交审批
上级：谁发起的，跟哪位客户，需要审批什么，一清二楚，移动审批，效率高

外勤管理&销售跟单：销售有过程，跟单有步骤，与客户强关联

根据公司业务类型，自定义跟单阶段，让业务流程标准化

指导业务员按照销售节点步步推进
不用担心销售员客户跟单步骤

销售跟单统计，今日、本周、本月一目了然
销售漏斗，让跟单转化率实时体现
形成销售管理制度，流水线生产销售员

客户关联档案管理：客户的一切资料及客户的网络，尽在掌握

关联图片：管理与客户相关的照片
业务员：客户现场拍摄办公大楼、前台、办公室环境、门店，老板办公室等
上级：根据照片就可以判断客户实力，如亲临现场一般，无需出差或见面

关联附件：管理客户相关各种文件

关联客户：管理与客户相关的客户，如上游、客户的客户等。掌握客户的客户网络

客户网络动态监听：自动抓取客户网上动态

系统自动抓取客户网络动态，不用再百度了解客户相关网上动态了

附近客户管理：手指一动，附近客户一览无余；联系&签到&汇报&审批&跟单&导航，一键即达

搜索出客户，一键导航
到达客户附近，点开附近客户，找到客户，可立马进行“签到-汇报-审批-填写跟单”等；
根据附近客户，快速了解哪些附近客户多少天没联系了

连接ERP：销售数据实时掌握

打通管家婆ERP数据，9大销售数据，让业务员实时掌握客户情况

多时段交易金额，助力销售人员快速判断客户情况
上次交易金额、上次交易时间，一目了然
本月交易金额，本月交易时间，一查便知
上月交易金额，上月交易时间，实时掌握
今年交易金额，交易次数，客户活跃度一看便知
应收款，方便提醒客户支付